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小米口碑营销:“参与感三三法则”

2016-08-12 13:28


       很多人都有这样的疑问,小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆?在小米之前,几乎没有人谈口碑营销,小米的成功让大家对口碑营销充满了期待和好奇。究竟小米的口碑营销是怎样成功?

  我的答案:第一是参与感;第二是参与感;第三是参与感。

  核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。

  体验为王的时代

  在物资匮乏的年代,人们为了满足功能性的需求而消费。那时候,当用户要买一块手表的时候,这块手表是牌还是北海牌都不重要,重要的是它能准确看时间。随着社会的发展,商品的日益丰富,广告行业在这个年代崛起,品牌成为了商品的核心因素。一时间品牌顾问公司、广告公司、VI设计等都火得不得了。消费者选择商品的决策心理也在这几十年间不知不觉的发生了巨大的转变。

  伴随着超级市场等体验式卖场逐步取代传统的百货商店,体验式消费时代到来。食物好吃不好吃?您先尝尝。衣服好看不好看?您穿上试试。手机用起来爽不爽?您到我们的体验店里面来试试看。

  职业经理人为了让用户有更深入的体验,小米一开始就让用户参与到产品研发过程中来,包括市场营销。我们逐步发现“参与式消费”已经到来,并满足了用户这个全新的消费心态。

  让用户参与,能满足年轻人“在场介入”的心理需求,抒发“影响”的热情。在此之前,多见于内容型UGC(用户产生内容)模式的产品,比如在动漫文化圈,著名的“B站”(Bilibili.tv),就是典型例子。爱好动漫和创作的年轻人们通过吐槽、转发、戏仿式的再创作等诸多方式进行投稿,营造出独有的亚文化话语体系。

  如何构造属于自己公司的用户参与体系

  构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!我总结有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。

  三个战略:做爆品,做粉丝,做。

  三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。

  “做爆品”是产品战略。产品规划某个阶段要有魄力只做一个,要做就要做到这个品类的市场第一。产品线不聚焦难于形成规模效应,资源太分散会导致参与感难于展开。(来源:博商)

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